FAQ - Informations sur la Livraison

1. Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi après avoir passé ma commande ?
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que nous puissions traiter votre commande et vous fournir votre numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis.

2. Pourquoi est-il possible que je reçoive mon colis en plusieurs fois ?
Il peut arriver que votre commande soit expédiée à partir de différents entrepôts, en fonction de la disponibilité des produits que vous avez commandés. Par conséquent, il est possible que vous receviez vos articles en plusieurs envois distincts. Ne vous inquiétez pas, cela ne change pas le coût de la livraison ni le délai de livraison initial.

Méthodes & Tarifs des Livraisons :

• Livraison Standard : OFFERTE
• Livraison PREMIUM (Assurance Vol) : 5,90€

Comment se déroule une livraison ? 

En fonction de la méthode choisi lors de votre paiement, les délais de préparation varient : Lors d’une commande, nous prenons 48h de délai avant de préparer & expédier votre commande (du lundi au vendredi). Cela vous permet d’annuler votre commande si besoin.

Échanges & retours : 

Nous acceptons les échanges et remboursements dans un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande

Nous acceptons les cartes de débit & crédit classiques.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous employons la technologie Standard Secure Sockets Layer (SSL), qui nous permet de crypter les informations plus ou moins sensibles. Notre site certifié HTTPS est donc dans l’incapacité de lire vos informations, qu’il s’agisse de vos nom et prénom, ou des renseignements concernant votre moyen de paiement.

Ce protocole permet différentes fonctionnalités :

• La double authentification : assurance de l’envoi de vos données au serveur sécurisé en question.
• L’encodage : vos données sont cryptées, seul le serveur sécurisé peut les lire.
• L’intégrité des données : vérification des données transférées afin de s’assurer qu’elles sont restées intactes.